Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY              

              Prawo do odstąpienia od umowy i wymiana towaru

Informujemy, ze mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

            a.      w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub

            b.      w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli  umowa     dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować firmę KAMAi AGD Sp. z o.o. z siedzibą w Woli Batorskiej 461, 32-006 Wola Batorska, e-mail:sklep@kamai.pl, tel: 12 635 10 82 o swojej decyzji odstąpienia od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą, faksem lub drogą elektroniczną). Dla ułatwienia przygotowaliśmy dla Państwa gotowy formularz.

 

 

 

 

 

 

 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

W przypadku, gdy umowa dotyczyła zakupu rzeczy proszę odesłać lub przekazać nam rzecz [nazwa produktu] …………………………………………………………………………………….……………………………..………… na adres KAMAI AGD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą Wola Batorska 461, 32-006 Wola Batorska niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.   

         

Wymiana towaru

W przypadku wymiany produktu na inny kolor lub model prosimy o kontakt z działem obsługi sklepu.            

Reklamacja

Reklamację należy zgłosić e-mailowo, wysyłając wiadomość na adres: serwis@kamai.pl. Wszystkie nasze produkty są objęte 24 miesięczną gwarancją. Po decyzji serwisu, produkt należy odesłać do serwisu KAMAi: Wola Batorska 461, 32-006 Wola Batorska dodatkowo należy dołączyć do przesyłki opis usterki oraz adres zwrotny.    

Podziel się swoim komentarzem z innymi
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel